よくある質問

お電話またはお問い合わせフォーム、Web予約からまずはご連絡ください。お客様のご要望をお伺いした上で、無料でお見積もりさせていただきます。ご不明な点やご不安なことなど、何でもお気軽にご質問ください。

はい、お見積もりは無料です。お見積もり後のキャンセルは一切料金が発生いたしませんので、安心してご依頼ください。

はい。長年蓄積した頑固な汚れ、他社でお断りされた箇所など、当社で対応できることは幅広いです。「これは頼めるのかな？」そんな疑問もお気軽にご相談ください。

はい、可能です。スタッフのスケジュール状況によっては、最速30分で現場にお伺いすることも可能です。お急ぎの方もお気軽にお電話ください。

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県に対応しております。詳しくは対応エリアページをご覧ください。ご希望の地域が対応エリア外の場合も、ご相談ください。

追加料金は一切発生いたしません。当社は完全明朗会計をお約束しており、提示したお見積もり以外の費用はご請求いたしません。安心してご利用ください。

以下のお支払い方法に対応しております。
・現金（作業完了後、当日にお支払い）
・銀行振込（翌営業日までにお振込み）
・クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners）
・定期契約の場合は月末締め、翌月10日までのお振込みも可能です

はい。ハウスクリーニングの場合、お客様のご都合が良ければ、現地でお見積もりさせていただきます。現地訪問は無料です。

はい。定期利用の方が、1時間あたりのお値段がお得になっております。週2回以上のご利用で最もお得な料金でご利用いただけます。

実費精算となりますが、1回あたり上限1,000円までとさせていただいております。

【ハウスクリーニング】
専用の洗剤・機材を持ち込んで、普段ご自宅では落とせない汚れをプロの技術で洗浄します。単発での依頼が中心です。

【家事代行】
お客様のご自宅の道具・洗剤をお借りして、日常的な家事（掃除、洗濯、料理、買い物など）を代行します。定期利用が中心です。

お客様のご要望に合わせ、最適なサービスをご提案いたします。

掃除全般（床、キッチン、トイレ、浴室、窓など）、洗濯、アイロンがけ、料理、食器洗い、買い物代行、ゴミ出し、整理整頓などに対応しております。その他のご要望もお気軽にご相談ください。

もちろん大丈夫です。ハウスクリーニング大学で研修を受けた自社スタッフが、汚れの程度に合わせた対応をさせていただきます。
ただし、非常に汚れが進行している場合は、まずハウスクリーニングで一度キレイにしていただいた上で、その後定期的な家事代行をご利用いただくことをお勧めする場合もございます。

エアコン本体の壁掛けクリーニングには室外機洗浄は含まれておりません。ただし、オプション（+3,000円）で室外機のクリーニングも対応いたします。お見積もり時にお申し付けください。

はい、対応しております。フローリング・床クリーニングは汚れ除去のみのプランと、ワックスがけを含むプランから選択できます。

ホームヘルパー、介護福祉士、保育士などの有資格者や、ハウスクリーニング歴5年以上の実績を持つ経験豊富なスタッフが在籍しています。全員自社直接雇用で、女性スタッフが中心です。

はい、当社は全員女性スタッフもしくは対応可能です。スタッフのご指名もお気軽にご相談ください。

定期利用の場合は、担当スタッフが決まり、同じスタッフがお伺いするようにしております。スタッフの変更をご希望の場合も、お気軽にご相談ください。

マンツーマンでベテランスタッフが新人教育を実施し、定期的に研修センターで技術向上研修を行っています。

初回は作業内容の確認のため、ご立ち会いをお願いしております。2回目以降は鍵をお預かりして不在時の作業も可能です（定期契約の場合）。

貴重品の保管、作業箇所周辺の片付け（必要に応じて）、ペットの一時移動（必要な場合）、駐車場の確保（車での訪問の場合）をお願いしております。

万が一の事故や破損に備え、損害保険に加入しております。保険の範囲内で対応いたしますので、安心してご利用ください。

はい、スポット利用で1回ご利用いただくことも可能です。サービスにご満足いただいてから定期利用へのお切り替えもご相談ください。

はい、可能です。定期契約はいつでも解約いただけます。解約金なども一切発生いたしません。

スタッフのスケジュール状況にもよりますが、最短で翌日からの開始も可能です。お気軽にお問い合わせください。

・2日前までのキャンセル：無料
・前日キャンセル：料金の50%
・当日キャンセル：料金の100%

天候不良、スタッフの体調不良など、やむを得ない事情による当社都合のキャンセルは無料です。

はい、可能です。ご希望の変更日をお気軽にお知らせください。

はい、可能です。作業中でも、作業完了後でも延長のご相談を承ります。延長料金は1時間ごとに計算いたします。

はい、高齢者支援サービスがございます。介護保険では補えない生活援助から身体介護まで、有資格者が対応いたします。

はい、行っております。保育資格保有者による信頼できるサービスをご提供いたします。

はい、大丈夫です。ただし、作業中のペットの安全と作業効率のため、ペットの一時移動（別室への移動など）をお願いする場合がございます。

スタッフの検温、マスク着用、換気、手指消毒を徹底しております。